Vincere insieme per continuare a scegliersi!
Il percorso è rivolto a tutti coloro che vogliono allenarsi a prendersi cura dei propri clienti attraverso la soddisfazione continuativa dei loro bisogni.
Obiettivi:
✓ Acquisire le principali tecniche e modalità comunicative-comportamentali necessarie per l’attivazione di strategie di Customer Service, quindi di una mirata ed efficace attenzione all’assistenza e fidelizzazione del cliente.
✓ Aumentare le proprie abilità comunicative, di ascolto, assertività e comportamentali nell’ottica di messaggi chiari, incisivi e orientati al cliente.
